一、溝通能力職場(chǎng)溝通里有兩點(diǎn)很重要，一個(gè)是高情商，一個(gè)是簡明扼要。

 

　　高情商在很多人看來就是多說一句“辛苦”，一個(gè)“謝謝”，但其實(shí)有一點(diǎn)非常重要，就是尊重大家的時(shí)間和精力，一個(gè)體現(xiàn)就是，當(dāng)你想要提需求的時(shí)候最好一次性想好事情的前提條件、發(fā)展現(xiàn)狀、要問的問題以及問題的分支情況，而不是讓人家來一次次追問你。

 

　　比如你因?yàn)橐粋€(gè)活動(dòng)向設(shè)計(jì)提需求，就要一次性說明白：“此次活動(dòng)的主題是xx，希望體現(xiàn)xx的元素，采用xx的配色，文案大意會(huì)是xx，能否實(shí)現(xiàn)xx，如果不能可否采用xx方案……”而不是：“我們要做一個(gè)xx海報(bào)。” “有什么要求嗎？” “符合xx主題，xx配色。” “文案想好了嗎？” “想好了是xx” “還有別的需求嗎？” “xx可以嗎？” ……總之，你要預(yù)設(shè)一個(gè)需求或者問題給出去以后對(duì)方的反應(yīng)，最大程度減少互相來回對(duì)話的次數(shù)。

 

　　其次就是簡明扼要。在表達(dá)看法的時(shí)候最好先說結(jié)論，也就是你表達(dá)的重點(diǎn)，然后說論據(jù)，也就是你為什么這么認(rèn)為，最好有事實(shí)依據(jù)，然后給出實(shí)施建議或改進(jìn)建議。

 

　　在接受問話的時(shí)候先說答案，不要先說各種前因后果彎彎繞繞，先說答案，大家就知道現(xiàn)在是否存在問題，然后指向性的解決問題。

 

　　尤其就算自己犯了錯(cuò)誤，也不要試圖先云里霧里的遮掩和解釋，而是直接說明問題，找到解決辦法，最大程度保證工作的完成。

 

　　還要注意的一點(diǎn)就是，工作中，尤其合作里，大家都是為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，因?yàn)椴灰獮榱死砟畹牟缓投鰝€(gè)人恩怨，只要對(duì)方可以為了達(dá)成目標(biāo)而發(fā)揮作用，就拿出專業(yè)態(tài)度，好好合作。

 

　　二、數(shù)據(jù)能力

 

　　職場(chǎng)不相信大餅，只相信成績，以前領(lǐng)導(dǎo)還能給職場(chǎng)新人畫餅，現(xiàn)在新人都學(xué)聰明了，不吃這一套了。所以想要讓別人相信自己，就拿出數(shù)據(jù)說話。

 

　　比如你認(rèn)為某某平臺(tái)不適合重點(diǎn)投放，那就要去分析用戶數(shù)據(jù)，看用戶是不是真的和自己產(chǎn)品用戶不匹配，比如性別、年齡、城市分布、內(nèi)容喜好……而不是只憑借自己的平臺(tái)使用體驗(yàn)和大眾印象而說：“我覺得”、“我認(rèn)為”。

 

　　所以數(shù)據(jù)不止讓別人相信你，也讓你少犯錯(cuò)，做出更正確的決策。對(duì)于職場(chǎng)新人來說，數(shù)據(jù)能力更是階級(jí)的跳板，一個(gè)新人想要讓自己的想法受到重視，必須拿出無可置疑的例證，也就是數(shù)據(jù)，當(dāng)你展現(xiàn)出用數(shù)據(jù)說話的能力，和創(chuàng)造性的意識(shí)，就算你的方案暫時(shí)不被采用，你也會(huì)被看到。

 

　　三、文案能力

 

　　文案能力，一個(gè)是寫報(bào)告、策劃的能力，一個(gè)是事事備份。

 

　　寫工作文件的一個(gè)要點(diǎn)和剛才說過的交流能力很像，那就是：

 

　　先說結(jié)論，比如你調(diào)查的結(jié)論，或者你策劃的動(dòng)作。

 

　　然后說明論證過程，包括數(shù)據(jù)來源和分析、當(dāng)前狀況的優(yōu)劣等。

 

　　最后給出方案，如何改進(jìn)，如何實(shí)施。

 

　　注意，一個(gè)好的方案一定有結(jié)論-分析-具體行動(dòng)計(jì)劃

 

　　四、分析能力

 

　　分析方法有很多，這里主要說一下mice魚骨圖方案，其實(shí)也就是邏輯樹、演繹法，即窮盡所有可能。

 

　　除了魚骨圖，還有很多如3W、SWOT的分析方式，這些思維方式都更用來有條理的分析問題，還可以和數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，作為模型給數(shù)據(jù)以方向。

 

　　五、管理能力

 

　　管理能力不是說管理團(tuán)隊(duì)，而是自己的工作和時(shí)間。雖然很多職場(chǎng)新人不得不接受來自各方雜七雜八的工作，但是也要學(xué)會(huì)理順這些工作，分出優(yōu)先級(jí)，并按照“深入思考”和“機(jī)械打雜”來分類。比如打印文件、回消息、對(duì)接進(jìn)度并傳達(dá)，這些工作實(shí)際上不需要太費(fèi)腦子，又不太需要長時(shí)間，但是如果穿插在一些需要深刻思考的工作（比如寫文章、想方案）里，就會(huì)打擾你的思路，妨礙你思考。所以沒增加一份工作，問清楚對(duì)方交付標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，然后最大限度的把整塊時(shí)間留給需要深入思考的工作。

 

　　其實(shí)職場(chǎng)人需要的技能還有很多，各路管理學(xué)大佬都是出書來說明的，這樣一篇回答也只能說幾個(gè)我認(rèn)為重要的。最重要的還是不要把工作當(dāng)成是學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，要知道這才是你人生真的的起點(diǎn)，學(xué)習(xí)才剛剛開始。